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§.為什麼我的紙本票券無法匯入進行預約使用?§
  • 目前僅開放部分紙本票券之課程進行線上預約,SHOPPING99會先以簡訊通知可進行線上預約的紙本票券用戶至SHOPPING99 APP進行線上預約課程。尚未接獲簡訊通知的紙本票券用戶仍可致電與店家預約體驗時間,我們也會儘速開放更多店家與課程的線上預約服務,謝謝您。
§.紙本票券可以預約嗎?§
  • 可以,但只限於開放讓紙本票券進行預約的店家與課程。
  • 使用紙本票券預約,請點選SHOPPING99 APP「Spa99票券預約」>「我要預約」>「紙本票券匯入預約」,在手機出現掃瞄畫面時,使用手機掃瞄紙本票券右下角的QRCode條碼,待手機顯示出票券課程資訊也確認無誤後,點選「確定」即可於「我的預約」找到該課程紀錄並進行預約。
  • 請留意,使用紙本票券到店體驗課程務必攜帶紙本票券,以利核銷使用,未攜帶紙本票券恕無法提供服務。
§.哪裡可以看到購買的電子票QRCode?§
  • 目前電子票僅限SHOPPING99 APP使用,當用戶於SHOPPING99訂購美容紓壓券並完成付款後,需先於手機安裝SHOPPING99 APP。安裝後完成登入,已完成手機驗證的用戶請點選SHOPPING99 APP左上方的三條線顯示目錄後,選擇「Spa99票券預約」>「我要預約」找到所訂購的電子票券。
  • 未完成驗證的用戶,請點選左上方的三條線顯示目錄後,選擇「Spa99票券預約」,依照指示輸入手機號碼與驗證碼後,即可於「我要預約」找到訂購的票券。
§.買票有數量限制嗎?§
  • 部分課程有購買張數限制,在購買時所顯示的可購買張數最大值便是用戶可購買的數量。
§.電子票可以幫別人預約嗎?§
  • 可以,請點選SHOPPING99 APP左上方的三條線顯示目錄「Spa99票券預約」>「我要預約」中,找出尚無體驗者的課程票券,點選體驗者旁的鉛筆圖示,待跳出體驗人資料頁面後填妥體驗者姓名、體驗者電話與輸入體驗者收到的驗證碼後,此張票券便會顯示為登記在該體驗者名下,這時候點選他人體驗者票券上的「我要預約」,即可協助他人預約課程時間。
§.電子票可以轉讓給別人嗎?§
  • 除了一票多次使用且已經有體驗過服務的票券以外,用戶可與SHOPPING99客服聯繫,將尚在課程優惠期限內且未使用的票券給其他SHOPPING99註冊用戶。只要將轉票者與受票者的用戶帳號,加上欲轉讓的電子票券票號提供給SHOPPING99客服即可協助轉讓。
§.如何退票?§
  • 訂單成立7天內尚未使用的票券可至SHOPPING99 APP「我的訂單」中申請退貨。
  • 請留意,如為個人因素退貨次數過多,SHOPPING99將視情況受理用戶未來的訂單,煩請見諒。
§.手機故障送修無法使用電子票該怎麼辦?§
  • 用戶可使用任何支援SHOPPING99 APP的行動裝置重新下載APP,依照訂購帳號密碼登入SHOPPING99 APP後,點選「Spa99票券預約」即可顯示該用戶已購買且尚未使用的美容紓壓電子票券。
§.預約與候補有什麼不同?§
  • 使用SHOPPING99票券預約功能每張券皆有一次預約與三次候補權。
  • 在SHOPPING99 APP上預約課程段成功,該時段在行事曆上會顯示為粉紅色,用戶於服務時間直接到店家報到即可。若期望的時段已無法預約但尚可候補則可點選候補時間,候補成功後該時段在SHOPPING99 APP行事曆會顯示為灰色,每堂課程皆有三次候補機會,如有其他用戶取消成功預約的時段,系統會通知候補用戶該時段已可進行預約。
§.票券可以使用兩次,可以一次都預約好嗎?§
  • 目前電子票券僅供一次性服務課程體驗使用。
§.當天臨時無法到,會有不良紀錄嗎?§
  • 因店家安排服務之故,如需於原預約時間24小時內取消請先知會店家,經店家取消預約將不會有爽約記錄。
  • 若為原預約時間24小以前取消則不會有任何爽約記錄。
§.沒有適合的時段怎麼辦?§
  • 用戶可點選「開放新時段,請通知我」功能,在店家新時段發布後,系統會優先通知您進行預約。
§.每次排候補都排不到怎麼辦?§
  • 建議您可點選「開放新時段,請通知我」功能,在店家新開放預約時段後,系統會優先通知您進行預約。
§.約好了,可以改成朋友的資料嗎?§
  • 若要將已有預約的記錄改為朋友需先取消原本的預約記錄,在您取消原本預約後可於「我要預約」中找出該張票券,將”體驗者“改為“他人"並填妥朋友的姓名與電話即可。
  • 請留意,將於24小時內發生的預約課程取消將會影響購票者的預約評價,建議直接於店家聯繫,由店家協助取消則不會影響購票者的預約評價。
§.線上預約完,還需要跟店家連絡確認嗎?§
  • 在您完成預約後,該記錄會同步於店家系統中,如有需與店家說明的事項也可自行聯絡店家。
§.預約課程前一天會提醒嗎?§
  • SHOPPING99 APP美容舒壓課程預約成功的用戶,會在課程前三天與前一天收到系統發出的推播提醒。
§.預約遲到可以排之後的時間嗎?§
  • 建議與店家洽詢,店家可受理服務即可。
§.票已過優惠期了還能約嗎?§
  • 已過優惠期的票券需與店家洽詢,店家可受理服務即可。
§.沒去過店家怕會迷路會有地圖嗎?§
  • 預約功能有提供店家地圖,請點選SHOPPING99 APP左上方的三條線顯示目錄「Spa99票券預約」>「我要預約」點選票券上的「我要預約」或「我的預約」,點選「查看店家資訊」可看到店家資訊與地圖。
§.預約可以兩位同時一起嗎?§
  • 目前開放的課程皆為一票一人使用,若用戶持有兩張相同課程的票券,完成自己票券的預約後,可參考"電子票可以幫人預約嗎?"幫其他體驗者預約課程。
§.可以取消幾次呢?§
  • SHOPPING99 APP並未限制預約取消次數,但24小時內將發生的課程取消將會造成用戶爽約記錄,如需於原預約時間24小時內取消請先知會店家,經店家取消預約將不會有爽約記錄。
  • 若為原預約時間24小以前取消則不會有任何爽約記錄。
§.之前預約忘記去店家了,怎麼辦?§
  • 預約時間已到但未到店將會有爽約記錄,如為個人因素有多次爽約記錄者,SHOPPING99將視情況受理用戶未來使用線上預約,煩請見諒。
§.我都約不到,可以先排整月的候補嗎?§
  • 每堂課程皆有三次候補機會,若期望的時段已無法預約但尚可候補則可點選候補時間,候補成功後該時段在SHOPPING99 APP行事曆會顯示為灰色,如有其他用戶取消成功預約的時段,系統會通知候補用戶該時段已可進行預約。
  • 每堂課程皆有三次候補機會,如果店家開放的課程時段皆未有符合心意的,也可善用「開放新時段,請通知我」功能,在店家新開放預約時段後,系統會優先通知您進行預約。
§.候補最多可以卡位幾個時段?§
  • 一個預約時段皆有三次候補機會。
§.電子票是被轉讓的要如何預約?§
  • 電子票券僅可轉讓給SHOPPING99網頁已註冊會員使用,用戶需先於手機安裝SHOPPING99 APP。安裝後完成登入,已完成手機驗證的用戶請點選SHOPPING99 APP左上方的三條線顯示目錄後,選擇「Spa99票券預約」>「我要預約」找到被轉讓的電子票券。
  • 未完成驗證的用戶,請點選左上方的三條線顯示目錄後,選擇「Spa99票券預約」,依照指示輸入手機號碼與驗證碼後,即可於「我要預約」找到被轉讓的票券。
§.已經APP預約好的行程店家可以臨時取消嗎?§
  • 請放心,透過SHOPPING99 APP成功預約的美容紓壓課程僅有預約用戶可以取消,店家如需異動預約時段也需經由預約用戶操作。
§.有沒有線上預約的網址?§
  • SHOPPING99美容紓壓課程預約僅可透過SHOPPING99 APP進行預約,已購買電子票券的用戶請先安裝SHOPPING99 APP,預約操作可參考"哪裡可以看到購買的電子票QRCode?"