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若您想要辦理退換貨,請於收到貨後7天內,至交易紀錄頁面點選“退貨“或“換貨“的按鈕,直接線上填寫申請書,並依照指示將商品和發票寄回客服中心;廠商直送商品也需要線上填寫申請書,我們將通知廠商盡快與您聯絡收件,請保持手機暢通。
PS.超商取貨商品需等待超商將您的取貨資料回傳,可能會晚1~2天才會在交易紀錄頁面顯示退換貨按鈕。

§   以下退貨注意事項煩請務必閱讀   §

  • 取得退貨便代碼之後,請於三日之內將退貨商品連同發票(全商品配件)&退換貨資料,妥善包裝後至全省門市辦理退貨(7-11退貨便必須使用紙箱包裝),詳請可參考「7-11退貨便使用說明」。
  • 依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天猶豫期之權益。退回商品必須是全新狀態(保持商品、包裝、贈品、發票之完整性), 否則恕不接受退貨。 [全新商品之定義]:商品經使用或修改(含剪標)將無法退貨。服飾類請勿穿過造成磨損髒污、不可下過水、試穿時請注意不可沾上化妝品。鞋類請勿穿過造成磨損髒污、不可楦過鞋頭。 [完整包裝]:所有商品請保持完整包裝寄回,完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋或鞋盒、吊牌、附屬配件。(注意原廠包裝與鞋盒請勿直接黏貼宅配單或書寫文字) [附上發票]:所有商品出貨都將一併附上發票,請務必妥善保存;如需退貨,請將退貨當次發票連同商品一併寄回。若另有加價購商品亦須保持全新狀態並與主要商品+發票一同退回,缺一不可,方能協助完成退貨辦理。
  • 線頭、釦眼未開、輕微脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、螢幕色差,在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。
  • 每張訂單僅提供一次免費退換貨服務,為避免爭議發生,請謹慎選擇後再行退換貨流程。若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費,请郵局掛號寄回至:236新北市土城區承天路8巷15號-客服中心收。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨。
  • 如因個人因素退貨次數過多,SHOPPING99網路購物將暫停出貨終止交易,請您見諒!
  • 部分7-11門市尚未提供ibon設備,建議您先ibon網站查詢(http://www.ibon.com.tw/0000/store.aspx) 寄件商品請妥善包裝並放入適當且足量的緩衝包材以避免配送過程中碰撞損毀;請將交貨便服務單放入專用服務袋並黏貼於商品正面上方後,至門市櫃台繳費寄貨。
    尺寸:材積≦45*30*30,最長邊需≦45,其他兩邊則需均≦30(單位:公分) 若交寄商品超出規定,門市得拒絕收件。
    重量:重量 <5kg
    包裝:
    1.自備包材:包裝完整、上/下方 平整且服務單可完整平貼(服 務單尺寸為26*14公分)
    2.門市販售專用包材:交貨便寄件 紙箱及交貨便寄件專用袋

    ※建議使用7-11寄件專用袋(破壞袋)原因: a.保護消費者隱私權 b.內容物遺失/破損時的責任釐清
    ※不得寄送生鮮蔬果魚肉食品、低溫或需恆溫控制商品、易碎品、精密儀器、化學藥品、 易因擠壓而流出之液體或非法禁運商品,違者門市得拒絕收貨。
§   一般訂單退貨處理   §

  • 請務必於領貨後七日內將退貨商品、發票、申請書一同寄回,發票遺失恕無法提供退貨,若有加購其他商品須將加購商品一併退回.
  • 福袋、驚喜袋…等屬抽獎活動性質商品,以及加價購商品,拆封後,恕無法提供退換貨服務.
  • 使用紅利金扣抵之訂單,若退貨後實際金額未達紅利金扺扣標準,訂單中的其他商品將以原會員價計算.
  • 特惠活動組合及加價購商品非整組退回時,組合中的其他商品無法享有折扣,將以原會員價計算,若有贈品及加價購商品亦需退回.
  • 請保持商品完整,若盒裝損壞或配件遺失,廠商將視情形酌量扣款,3C商品若有盒裝破損或配件不齊的情形,恕無法提供退貨.
  • 付款方式若為貨到付款或者超商付款,本公司將於收到您所退回的商品、紙本發票或折讓單後,若經確認無誤,將於15個工作天(不含週六,週日,國定例假日)為您辦理退款。】
  • 請於填寫申請書時提供正確銀行帳號資料,以利退款
  • 付款方式若為信用卡,本公司將於收到您所退回的商品、紙本發票或折讓單後,若經確認無誤,將於15個工作天(不含週六,週日,國定例假日)為您辦理退款。
  • 當退款完成時,系統會發送退款完成通知信通知您。
  • 如果您在購買流程中已要求本公司寄送紙本發票,請您在辦理退貨時,將您所收到的紙本發票寄回本公司;若您所收到的紙本發票已經遺失,請簽署折讓單並以掛號方式寄回本公司,以利本公司為您辦理退款。紙本發票及折讓單的寄送地址:(236)新北市土城區承天路8巷15號,Shopping99﹝客服部﹞收。


§   一般訂單換貨處理   §

  • 請務必於領貨後七日內將換貨商品、發票、申請書一同寄回,發票將隨同換貨新品一併寄回給您.
  • 換貨僅限瑕疵品更換相同商品,無法更換不同商品.(加價購商品為會員優惠組合商品搭配恕無法單獨換貨 須依退貨規範處理)
  • 請詳述換貨原因,若為商品瑕疵請於瑕疵處用便利貼標記,以便為您仔細檢查.
  • 待收到您寄回的換貨包裹,新品將於5個工作天內以宅配或掛號方式寄出.
  • 若遇商品缺貨或其他不可抗力因素導致無法換貨,客服人員將電話通知您,請手機保持暢通.


§   廠商直送退貨處理   §

  • 請保持商品完整,若盒裝損壞或配件遺失,廠商將視情形酌量扣款,3C商品若有盒裝破損或配件不齊的情形,恕無法提供退貨.
  • 請於線上申請完退貨後,進線或來信通知客服人員,將通知廠商盡快與您聯絡收件,切勿自行寄回,亦請保持手機暢通.
  • 付款方式若為貨到付款或者超商付款,本公司將於收到您所退回的商品、紙本發票或折讓單後,若經確認無誤,將於15個工作天(不含週六,週日,國定例假日)為您辦理退款。】
  • 請於填寫申請書時提供正確銀行帳號資料,以利退款
  • 付款方式若為信用卡,本公司將於收到您所退回的商品、紙本發票或折讓單後,若經確認無誤,將於15個工作天(不含週六,週日,國定例假日)為您辦理退款。
  • 當退款完成時,系統會發送退款完成通知信通知您。
  • 如果您在購買流程中已要求本公司寄送紙本發票,請您在辦理退貨時,將您所收到的紙本發票寄回本公司;若您所收到的紙本發票已經遺失,請簽署折讓單並以掛號方式寄回本公司,以利本公司為您辦理退款。紙本發票及折讓單的寄送地址:(236)新北市土城區承天路8巷15號,Shopping99﹝客服部﹞收。


§   廠商直送換貨處理   §

  • 請詳述換貨原因,若為商品瑕疵請於瑕疵處用便利貼標記,以便為您仔細檢查.
  • 請於線上申請完換貨後,進線或來信通知客服人員將通知廠商盡快與您聯絡收件,切勿自行寄回,亦請保持手機暢通.
  • 若遇商品缺貨或其他不可抗力因素導致無法換貨,客服人員將電話通知您,請手機保持暢通.